Правила размещения объявлений

Правила размещения объявлений ORNA.kz

Дата последнего обновления: 16 августа 2026 года

Настоящие Правила устанавливают требования к объявлениям, размещаемым на интернет-платформе ORNA, доступной по адресу https://orna.kz/.

Размещая объявление на ORNA, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.

Настоящие Правила являются дополнением к Условиям использования ORNA. 1. Общие принципы Объявление должно: • относиться к реальному объекту недвижимости; • содержать актуальную информацию; • быть размещено в правильной категории; • содержать корректные характеристики объекта; • содержать реальную цену; • использовать фотографии соответствующего объекта; • не вводить других Пользователей в заблуждение; • не нарушать законодательство Республики Казахстан; • не нарушать права третьих лиц. ORNA вправе проверять объявления автоматически и/или вручную. 2. Один объект — одно объявление 2.1. Одно объявление должно относиться к одному конкретному объекту недвижимости. Не допускается объединять в одном объявлении несколько разных квартир, домов, помещений или земельных участков, если функциональность ORNA прямо не предусматривает такой формат. 2.2. Если у Пользователя имеется несколько отдельных объектов, для каждого объекта должно быть создано отдельное объявление. 2.3. Для застройщиков и профессиональных продавцов ORNA может предусматривать специальные форматы размещения нескольких объектов или квартир в одном жилом комплексе. 3. Дублирующие объявления 3.1. Не допускается необоснованное размещение нескольких одинаковых объявлений об одном и том же объекте одним Пользователем. 3.2. Объявления могут считаться дублирующими, если совпадает большинство существенных характеристик, например: • адрес; • фотографии; • площадь; • количество комнат; • цена; • описание; • контактные данные. 3.3. ORNA вправе: • объединить дубли; • скрыть отдельные объявления; • удалить дублирующее объявление; • оставить опубликованным только одно объявление. 3.4. Если один и тот же объект законно представлен несколькими независимыми агентами или собственником и агентом, ORNA может разрешить отдельные объявления при условии, что каждое объявление соответствует настоящим Правилам и не используется для искусственного заполнения результатов поиска. 4. Достоверность информации Пользователь обязан указывать достоверную информацию. Это относится, в частности, к: • типу недвижимости; • типу сделки; • городу; • району; • адресу; • жилому комплексу; • площади; • количеству комнат; • этажу; • этажности дома; • состоянию недвижимости; • году постройки, если он указан; • стоимости; • условиям аренды; • наличию мебели; • характеристикам земельного участка; • иной информации, указанной в форме объявления. Намеренное указание ложной информации запрещено. 5. Цена 5.1. В объявлении должна указываться реальная цена, по которой Пользователь действительно готов предложить объект. 5.2. Не допускается указывать: • фиктивно низкую цену исключительно для привлечения просмотров; • цену «от», если фактически объект по такой цене недоступен; • нулевую цену, если объект не предлагается бесплатно; • цену за квадратный метр вместо полной стоимости, если поле предназначено для полной стоимости; • стоимость первоначального взноса вместо стоимости объекта без явного пояснения; • стоимость аренды за сутки в разделе долгосрочной аренды и наоборот. 5.3. Если цена договорная и ORNA поддерживает такой вариант, Пользователь должен выбрать соответствующую настройку. 6. Адрес и расположение 6.1. Пользователь должен максимально точно указать фактическое расположение объекта. 6.2. Не допускается намеренно указывать другой район, улицу или жилой комплекс для повышения количества просмотров. 6.3. Если точный адрес по соображениям безопасности не отображается публично, Пользователь все равно должен корректно указать его в форме, если это требуется для работы карты или модерации. 6.4. Пользователь обязан проверить установленную на карте точку. Если карта автоматически определила неправильные координаты, Пользователь должен исправить расположение до публикации. 7. Жилые комплексы Если объект находится в жилом комплексе, Пользователю рекомендуется выбрать соответствующий ЖК из списка ORNA. Не допускается: • выбирать другой ЖК ради дополнительного трафика; • создавать новое название ЖК, если правильное название уже присутствует; • намеренно использовать альтернативное название, которое может ввести Пользователей в заблуждение. Если нужный жилой комплекс отсутствует в списке, Пользователь может выбрать предусмотренную функцию добавления нового ЖК или обратиться в ORNA. 8. Фотографии 8.1. Фотографии должны относиться непосредственно к объекту, указанному в объявлении. 8.2. Рекомендуется использовать: • четкие фотографии; • актуальные фотографии; • фотографии основных помещений; • фотографии дома и двора, если это уместно; • изображения достаточного качества для оценки объекта. 8.3. Не допускается использовать: • фотографии другого объекта; • случайные изображения из интернета; • фотографии, на которые Пользователь не имеет необходимых прав; • изображения, вводящие в заблуждение относительно состояния объекта; • полностью нерелевантные фотографии; • изображения с запрещенным или незаконным содержанием. 8.4. Для новостроек допускается использование: • рендеров; • визуализаций; • планировок; • архитектурных изображений, если Пользователь имеет право их использовать и характер изображения не создает ложного впечатления о фактически завершенном состоянии объекта. 8.5. ORNA может автоматически: • сжимать изображения; • изменять их размер; • конвертировать формат; • создавать миниатюры; • удалять технические метаданные. 9. Водяные знаки и логотипы ORNA вправе ограничивать или отклонять фотографии: • с крупными логотипами сторонних площадок; • с рекламой других сайтов; • с контактными данными, которые затрудняют нормальное использование Платформы; • с водяными знаками, которые указывают на возможное несанкционированное копирование контента. Фотографии с собственным небольшим логотипом агентства или застройщика могут быть разрешены, если это не ухудшает восприятие объекта и соответствует политике ORNA. 10. Заголовок объявления Заголовок должен кратко и корректно описывать объект. Рекомендуется указывать, например: • тип объекта; • количество комнат; • район или ЖК; • ключевую характеристику. Не допускается использовать заголовки, состоящие преимущественно из: • рекламных лозунгов; • большого количества символов; • повторяющихся слов; • текста заглавными буквами; • контактных данных; • ссылок; • ложных утверждений; • слов, не относящихся к объекту. Пример корректного заголовка: 2-комнатная квартира в ЖК RAMS City 11. Описание объявления Описание должно содержать полезную информацию об объекте. Рекомендуется указать: • состояние квартиры или дома; • особенности планировки; • наличие мебели и техники; • инфраструктуру; • парковку; • состояние подъезда или территории; • особенности расположения; • дополнительные условия продажи или аренды. Не допускается использовать описание исключительно для рекламы агентства, иных объектов или сторонних услуг. 12. Контактная информация Пользователь обязан указывать контактные данные, по которым с ним действительно можно связаться. Запрещено: • указывать чужой телефон без разрешения; • использовать контактные данные для мошенничества; • размещать контакты с целью сбора персональных данных других Пользователей; • перенаправлять Пользователей на подозрительные сайты. ORNA может скрывать часть контактных данных от автоматических систем и показывать их только реальным Пользователям. 13. Частный собственник Пользователь может указывать себя как собственника только в том случае, если он действительно: • является собственником объекта; • либо действует непосредственно от имени собственника с соответствующим разрешением, если правила ORNA позволяют такой статус. Агентам и посредникам запрещается намеренно выдавать себя за собственника. 14. Агентства и риэлторы Агент или представитель агентства обязан: • корректно указывать свой профессиональный статус; • размещать только реальные объекты; • иметь право представлять соответствующий объект; • не использовать ложные объявления исключительно для получения контактов потенциальных клиентов; • не заменять опубликованный объект другим объектом без ясного уведомления клиента. Если объект уже недоступен, объявление должно быть снято с публикации. 15. Застройщики и новостройки Объявления о новостройках должны содержать достоверные сведения о: • наименовании жилого комплекса; • застройщике; • расположении; • стоимости; • стадии строительства; • сроках сдачи, если они указаны; • доступных планировках; • иных существенных характеристиках. Не допускается представлять строящийся объект как полностью завершенный, если это не соответствует действительности. Информация о долевом строительстве должна соответствовать требованиям законодательства Республики Казахстан. 16. Аренда Для аренды Пользователь должен корректно указывать: • срок аренды; • стоимость; • размер депозита, если он требуется; • коммунальные платежи, если применимо; • ограничения; • наличие мебели; • иные существенные условия. Не допускается скрывать обязательные платежи с целью показать более низкую стоимость аренды. 17. Посуточная аренда Если ORNA поддерживает посуточную аренду, такое объявление должно размещаться в соответствующей категории. Нельзя размещать посуточную аренду как долгосрочную исключительно для получения дополнительного трафика. Цена должна соответствовать указанному периоду. 18. Коммерческая недвижимость Для коммерческой недвижимости необходимо указывать соответствующий тип объекта, например: • офис; • магазин; • склад; • производственное помещение; • помещение свободного назначения; • бизнес-центр; • другое. Нельзя размещать коммерческий объект в категории жилой недвижимости только ради дополнительных просмотров. 19. Земельные участки В объявлениях о земле Пользователь должен максимально точно указывать: • площадь участка; • назначение; • расположение; • наличие коммуникаций, если оно указано; • иные существенные характеристики. Запрещается указывать ложное целевое назначение участка. 20. Несуществующие объекты Категорически запрещается размещение объявления об объекте, который: • не существует; • никогда не предлагался Пользователем; • уже давно продан или сдан, если объявление используется исключительно для привлечения клиентов; • используется как «приманка» для предложения другой недвижимости. Такие объявления могут быть удалены без предварительного уведомления. 21. Неактуальные объявления Пользователь обязан своевременно обновлять статус объявления. Если объект: • продан; • сдан; • снят с продажи; • временно недоступен, объявление должно быть снято с активной публикации или переведено в соответствующий статус. ORNA может автоматически архивировать объявления после определенного периода. 22. Запрещенный контент В объявлениях запрещается публиковать: • незаконные материалы; • угрозы; • оскорбления; • мошеннические предложения; • вредоносные ссылки; • материалы, нарушающие права третьих лиц; • сведения, распространение которых запрещено законом; • персональные данные третьих лиц без законных оснований; • другой контент, нарушающий законодательство Республики Казахстан. 23. Дискриминационные условия Условия объявления не должны нарушать законодательство Республики Казахстан. ORNA вправе ограничить или удалить текст, содержащий незаконные дискриминационные требования либо иные запрещенные условия. 24. Ссылки на другие площадки ORNA вправе ограничивать размещение в объявлениях: • ссылок на другие сайты объявлений; • ссылок, ведущих на копии объявления; • рекламных ссылок; • реферальных ссылок; • подозрительных или вредоносных URL. Ссылки на официальные сайты застройщиков, документы или иные релевантные источники могут быть разрешены, если это предусмотрено функциональностью Платформы. 25. Реклама услуг Объявление о недвижимости не должно использоваться преимущественно как реклама: • риэлторских услуг; • ремонта; • кредитования; • страхования; • юридических услуг; • переезда; • иных сторонних сервисов. Если ORNA предоставляет отдельный рекламный формат или профессиональный профиль, такие услуги должны размещаться через соответствующий функционал. 26. Автоматизированное размещение Использование: • ботов; • скриптов; • парсеров; • автоматизированных систем массовой публикации без разрешения ORNA может быть ограничено. Для агентств, застройщиков и партнеров ORNA может в будущем предоставлять специальные способы массовой загрузки данных. 27. Импорт объявлений Если ORNA предоставляет функцию импорта объявления из другого источника, Пользователь подтверждает, что: • имеет право использовать соответствующий текст и фотографии; • не нарушает права другой платформы или правообладателей; • импортируемая информация является актуальной. ORNA вправе отказать в импорте материалов, содержащих водяные знаки, чужие логотипы или иные признаки возможного нарушения прав. 28. Модерация ORNA вправе проверять объявление: • до публикации; • после публикации; • после редактирования; • после получения жалобы; • автоматически. ORNA может: • отклонить объявление; • отправить его на дополнительную проверку; • запросить исправление; • скрыть объявление; • удалить объявление; • исправить очевидную техническую ошибку; • изменить категорию; • временно ограничить учетную запись. 29. Дополнительная проверка В отдельных случаях ORNA вправе запросить подтверждение: • номера телефона; • email; • личности Пользователя; • права размещать объект; • статуса агента; • статуса застройщика; • иных сведений. Пользователь не обязан передавать документы через незащищенные каналы. ORNA должна запрашивать только сведения, действительно необходимые для конкретной проверки. 30. Жалобы на объявления Каждое публичное объявление может иметь функцию «Пожаловаться». Пользователь может сообщить о: • мошенничестве; • неправильной цене; • неверном адресе; • чужих фотографиях; • несуществующем объекте; • дубликате; • незаконном содержании; • иных нарушениях. Жалоба не означает автоматического удаления объявления. ORNA вправе провести дополнительную проверку. 31. Последствия нарушения правил При нарушении Правил ORNA вправе: • предупредить Пользователя; • попросить исправить объявление; • временно скрыть объявление; • удалить объявление; • ограничить возможность публикации новых объявлений; • временно заблокировать учетную запись; • окончательно ограничить доступ при серьезных или систематических нарушениях. Мера определяется с учетом характера нарушения. 32. Повторные нарушения Систематическое размещение: • фиктивных объектов; • ложных цен; • дублей; • украденных фотографий; • мошеннического контента может привести к постоянной блокировке учетной записи. 33. Восстановление объявления Если объявление было архивировано, Пользователь может восстановить его, если: • соответствующая функция доступна; • объект все еще актуален; • информация остается достоверной; • объявление соответствует текущей версии Правил. Удаленное за нарушение объявление может не подлежать восстановлению. 34. Изменение Правил ORNA вправе обновлять настоящие Правила по мере развития Платформы. Актуальная версия размещается на orna.kz с указанием даты последнего обновления. 35. Контакты По вопросам размещения объявлений, модерации и жалоб: ORNA Сайт: https://orna.kz/ Email: support@orna.kz 36. Заключительное положение Размещая объявление на ORNA, Пользователь подтверждает, что: • информация является достоверной; • он имеет право разместить соответствующее предложение; • фотографии и текст могут быть законно использованы; • объявление соответствует настоящим Правилам; • он принимает ответственность за содержание опубликованной информации. ORNA вправе не публиковать или удалить объявление, которое нарушает настоящие Правила, Условия использования либо законодательство Республики Казахстан.