Условия использования

Условия использования ORNA.kz

Дата последнего обновления: 16 августа 2026 года

Настоящие Условия использования регулируют порядок доступа и использования интернет-платформы ORNA, доступной по адресу https://orna.kz/, а также связанных с ней функций и сервисов.

Используя ORNA, создавая учетную запись, размещая объявление либо используя другие функции Платформы, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает их содержание и соглашается соблюдать их.

Если Пользователь не согласен с настоящими Условиями, ему следует прекратить использование ORNA. 1. Общие положения 1.1. ORNA ORNA — онлайн-платформа недвижимости, доступная по адресу orna.kz. На текущем этапе Платформа управляется ее владельцем как физическим лицом. Контакт для обращений: Email: support@orna.kz В дальнейшем управление Платформой может быть передано зарегистрированному индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу. В таком случае сведения об операторе и настоящие Условия будут соответствующим образом обновлены. 1.2. Пользователь Пользователем считается любое физическое или юридическое лицо, которое посещает ORNA, создает учетную запись, размещает объявление, просматривает объявления, связывается с другими пользователями либо иным образом использует функциональность Платформы. 1.3. Назначение ORNA ORNA предоставляет информационно-техническую платформу для поиска и размещения информации о недвижимости в Казахстане, включая предложения о: • продаже недвижимости; • аренде недвижимости; • новостройках; • коммерческой недвижимости; • земельных участках; • иных объектах недвижимости, доступных на Платформе. 2. Роль ORNA 2.1. Если прямо не указано иное, ORNA: • не является собственником объектов недвижимости; • не является продавцом или покупателем недвижимости; • не является арендодателем или арендатором; • не является агентством недвижимости; • не выступает брокером, нотариусом, банком, оценщиком либо юридическим консультантом; • не является стороной сделок между Пользователями; • не гарантирует совершение сделки. 2.2. Договоренности о покупке, продаже, аренде, задатке, бронировании, оплате и иных условиях заключаются непосредственно между соответствующими Пользователями. 2.3. Пользователи самостоятельно несут ответственность за проверку объекта недвижимости, документов, полномочий собственника или представителя, юридической чистоты объекта и иных обстоятельств, имеющих значение для сделки. 3. Регистрация и учетная запись 3.1. Для использования отдельных функций ORNA Пользователю может потребоваться регистрация. 3.2. При регистрации Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения. 3.3. Пользователь несет ответственность за: • сохранность данных доступа к учетной записи; • действия, совершенные через его учетную запись; • актуальность указанных контактных данных; • недопущение передачи учетной записи третьим лицам в нарушение настоящих Условий. 3.4. Пользователь обязан своевременно уведомить ORNA, если ему стало известно о несанкционированном доступе к его учетной записи. 3.5. ORNA вправе применять технические меры для подтверждения email, номера телефона или иных сведений Пользователя. 4. Размещение объявлений 4.1. Пользователь вправе размещать объявления только об объектах недвижимости, относительно которых он имеет законное право размещать соответствующую информацию. 4.2. Размещая объявление, Пользователь подтверждает, что: • информация в объявлении является достоверной; • объект недвижимости существует; • указанная цена соответствует реальному предложению; • адрес и расположение объекта указаны максимально корректно; • характеристики недвижимости соответствуют фактическому состоянию объекта; • фотографии относятся к соответствующему объекту либо явно обозначены как визуализация; • Пользователь имеет право использовать размещенные фотографии, тексты и иные материалы; • объявление не нарушает права третьих лиц и законодательство Республики Казахстан. 4.3. Пользователь обязан поддерживать объявление в актуальном состоянии. Если недвижимость продана, сдана в аренду либо предложение более не актуально, Пользователь должен своевременно снять объявление с публикации или перевести его в соответствующий статус. 5. Требования к информации в объявлениях Не допускается размещение информации, которая: • является заведомо ложной или вводящей в заблуждение; • содержит фиктивную цену; • намеренно использует нереалистичную цену исключительно для привлечения внимания; • относится к другому объекту недвижимости; • предлагает вместо указанного объекта другой объект без ясного уведомления Пользователя; • содержит ложные сведения о собственнике, представителе, застройщике, документах или характеристиках недвижимости; • нарушает авторские и иные права третьих лиц; • содержит вредоносные ссылки или программное обеспечение; • используется преимущественно для распространения спама; • используется для рекламы услуг, не связанных непосредственно с объявлением; • нарушает законодательство Республики Казахстан; • может причинить вред другим Пользователям либо Платформе. Подробные требования могут дополнительно регулироваться отдельными Правилами размещения объявлений ORNA. 6. Фотографии и другой пользовательский контент 6.1. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на фотографии, тексты и иные материалы, загруженные на ORNA. 6.2. Загружая материалы на ORNA, Пользователь предоставляет Платформе неисключительное право использовать их в объеме, необходимом для работы и продвижения ORNA, включая право: • хранить материалы; • технически обрабатывать их; • изменять размер изображений; • сжимать изображения; • изменять формат файлов; • создавать миниатюры; • отображать материалы на ORNA; • показывать материалы в результатах поиска; • использовать превью объявлений; • отображать объявления в поисковых системах; • отображать объявления в социальных сетях; • использовать изображение объявления для продвижения самого объявления или Платформы ORNA. 6.3. Пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами и разрешениями для размещения таких материалов. 6.4. ORNA вправе удалить материал при получении обоснованной жалобы правообладателя либо если имеются основания полагать, что материал нарушает законодательство или права третьих лиц. 7. Частные лица, агентства и застройщики 7.1. ORNA может предоставлять доступ к Платформе: • собственникам недвижимости; • арендодателям; • агентам недвижимости; • агентствам недвижимости; • застройщикам; • управляющим компаниям; • иным профессиональным участникам рынка. 7.2. Если Пользователь действует как агент, представитель агентства либо представитель застройщика, он обязан корректно указывать свой статус, если такая возможность предусмотрена функциональностью ORNA. 7.3. Пользователь, размещающий объявление от имени другого лица, подтверждает наличие необходимых полномочий. 8. Модерация объявлений 8.1. ORNA вправе осуществлять автоматическую и/или ручную модерацию объявлений. 8.2. ORNA вправе: • отклонить публикацию объявления; • временно скрыть объявление; • изменить категорию объявления; • исправить очевидные технические или форматные ошибки; • запросить дополнительную информацию; • ограничить распространение объявления; • архивировать объявление; • удалить объявление. 8.3. Основанием для таких действий могут являться: • нарушение настоящих Условий; • нарушение Правил размещения объявлений; • жалобы других пользователей; • признаки мошенничества; • дублирование объявлений; • недостоверная информация; • неактуальное предложение; • нарушение прав третьих лиц; • требования законодательства; • требования уполномоченных государственных органов; • угроза безопасности Платформы или Пользователей. 8.4. Прохождение модерации не означает, что ORNA подтверждает: • право собственности; • юридическую чистоту объекта; • отсутствие обременений; • достоверность всех сведений; • личность автора объявления; • безопасность будущей сделки. 9. Запрещенное использование Платформы Пользователю запрещается: • размещать фиктивные объявления; • создавать необоснованное количество дублирующих объявлений; • выдавать себя за другое лицо; • получать несанкционированный доступ к чужим учетным записям; • пытаться обойти ограничения или систему модерации; • создавать новые учетные записи для обхода блокировки; • использовать автоматические программы для массового сбора информации с ORNA без разрешения; • создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Платформы; • вмешиваться в работу сайта или его программного обеспечения; • использовать Платформу для мошенничества; • распространять вредоносные файлы или ссылки; • нарушать права интеллектуальной собственности; • использовать контактные данные Пользователей для массового спама; • использовать ORNA для деятельности, запрещенной законодательством Республики Казахстан. 10. Статусы и отметки объявлений ORNA может использовать различные отметки и статусы, включая: • «Проверено»; • «Собственник»; • «Агентство»; • «Застройщик»; • «Новое»; • «Продвигаемое объявление»; • другие обозначения. Такие отметки обозначают только результат конкретной проверки или статус, определенный ORNA. Если прямо не указано иное, такие отметки не являются гарантией: • права собственности; • отсутствия обременений; • юридической чистоты недвижимости; • платежеспособности Пользователя; • безопасности будущей сделки. 11. Общение между Пользователями 11.1. ORNA может предоставлять возможность связаться с автором объявления по телефону, через форму, мессенджер либо иными способами. 11.2. Пользователь самостоятельно определяет, вступать ли ему в дальнейшее общение и совершать ли сделку. 11.3. ORNA рекомендует Пользователям соблюдать разумные меры предосторожности, в частности: • проверять документы; • проверять личность и полномочия второй стороны; • не передавать пароли и коды подтверждения; • не переводить денежные средства неизвестным лицам без соответствующей проверки; • внимательно проверять договор до подписания; • при необходимости обращаться к нотариусу, юристу или другому квалифицированному специалисту. 12. Жалобы и сообщения о нарушениях Пользователь может направить жалобу на: • объявление; • другого Пользователя; • фотографию или другой контент; • возможное мошенничество; • нарушение авторских прав; • использование чужих персональных данных; • иное возможное нарушение настоящих Условий. Жалоба может быть направлена через предусмотренную на Платформе функцию либо по адресу: support@orna.kz ORNA вправе запросить дополнительные сведения и документы, необходимые для рассмотрения обращения. 13. Ограничение и блокировка учетной записи ORNA вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям либо учетной записи в целом, если Пользователь: • систематически нарушает настоящие Условия; • размещает мошеннические или фиктивные объявления; • пытается обойти ограничения Платформы; • создает несколько учетных записей для обхода блокировки; • нарушает права других Пользователей; • создает угрозу безопасности Платформы; • использует Платформу незаконным образом. Ограничение также может применяться в случаях, предусмотренных законодательством либо на основании законного требования уполномоченного органа. При возможности ORNA может уведомить Пользователя о причине ограничения. 14. Архивация и удаление объявлений 14.1. ORNA может автоматически переводить неактуальные объявления в архив. 14.2. Архивное объявление может перестать отображаться в общем поиске. 14.3. Если соответствующая функция предусмотрена Платформой, Пользователь может восстановить архивное объявление при условии, что предложение остается актуальным и соответствует действующим правилам. 14.4. ORNA вправе окончательно удалить объявление: • по запросу Пользователя; • при нарушении настоящих Условий; • при нарушении законодательства; • в соответствии с применяемой политикой хранения данных. 15. Платные услуги 15.1. На дату публикации настоящих Условий основные функции ORNA предоставляются бесплатно, если на Платформе прямо не указано иное. 15.2. В будущем ORNA может вводить дополнительные платные функции, включая: • продвижение объявлений; • выделение объявлений; • приоритетное размещение; • профессиональные тарифы; • дополнительные инструменты для агентств; • дополнительные инструменты для застройщиков; • рекламные услуги. 15.3. До запуска платной услуги Пользователю должна быть предоставлена информация о ее стоимости и основных условиях. 15.4. До начала приема платежей ORNA вправе дополнительно утвердить отдельные правила платных услуг, оплаты и возвратов. 15.5. Настоящий раздел сам по себе не создает для Пользователя обязанности производить какие-либо платежи. 16. Информация о недвижимости и рыночные данные ORNA может публиковать: • статистику рынка недвижимости; • средние цены; • аналитические материалы; • новости; • обзоры; • данные о жилых комплексах; • информацию о районах и городах; • справочную информацию; • иные материалы, связанные с недвижимостью. Такие сведения предназначены преимущественно для информационных целей. Средние цены, статистические данные, оценки, аналитика и прогнозы не являются: • индивидуальной оценкой конкретного объекта; • юридической консультацией; • финансовой консультацией; • инвестиционной рекомендацией; • гарантией будущей стоимости недвижимости. 17. Карты, адреса и геолокация ORNA может использовать сторонние картографические сервисы для: • отображения объектов на карте; • поиска адресов; • определения координат; • автозаполнения адресов; • определения расположения объекта. Картографические сведения могут содержать ошибки или неточности. Пользователь обязан проверить корректность расположения объекта перед публикацией объявления. ORNA не гарантирует абсолютную точность данных, предоставляемых сторонними картографическими сервисами. 18. Сторонние сервисы Для работы ORNA могут использоваться сервисы третьих лиц, включая сервисы: • хостинга; • облачного хранения; • баз данных; • аутентификации; • карт; • аналитики; • email-уведомлений; • защиты от злоупотреблений; • платежей; • иных технических функций. Использование отдельных сторонних сервисов может дополнительно регулироваться условиями и политиками соответствующих поставщиков. Информация об обработке персональных данных такими сервисами должна быть отражена в Политике конфиденциальности ORNA. 19. Доступность Платформы ORNA стремится обеспечивать стабильную работу Платформы, однако не гарантирует непрерывную и безошибочную доступность сервиса. Работа ORNA может временно ограничиваться по причине: • технического обслуживания; • обновлений; • технических неисправностей; • действий сторонних поставщиков; • сетевых сбоев; • атак или иных угроз безопасности; • обстоятельств, находящихся вне разумного контроля владельца Платформы. 20. Ограничение ответственности В пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, ORNA не несет ответственности за: • содержание объявлений, размещенных Пользователями; • достоверность сведений, предоставленных Пользователями; • качество или состояние недвижимости; • наличие или отсутствие прав третьих лиц на объект; • скрытые недостатки объекта недвижимости; • действия продавца, покупателя, арендодателя, арендатора, агента либо иного участника; • отказ Пользователей от совершения сделки; • условия договора между Пользователями; • убытки, возникшие непосредственно в результате сделки между Пользователями; • действия мошенников, которые ORNA не могла разумно предотвратить; • ошибки сторонних сервисов; • неточности картографической информации; • временную невозможность доступа к Платформе. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение не допускается законодательством Республики Казахстан. 21. Отсутствие гарантии совершения сделки Размещение объявления на ORNA не гарантирует: • получение просмотров; • получение обращений; • продажу недвижимости; • сдачу недвижимости в аренду; • достижение определенной цены; • заключение сделки в определенный срок. Результат зависит от множества факторов, находящихся вне контроля ORNA. 22. Интеллектуальная собственность ORNA Название ORNA, логотипы, элементы дизайна, интерфейс, программный код, графические элементы и иные оригинальные материалы ORNA принадлежат владельцу Платформы либо используются на законных основаниях. Без соответствующего разрешения запрещается: • копировать существенную часть Платформы; • создавать копии сервиса; • использовать логотип или оформление ORNA таким образом, который может создать впечатление официального партнерства; • систематически копировать базу объявлений; • обходить технические меры защиты. 23. Персональные данные и конфиденциальность Сбор и обработка персональных данных осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности ORNA и применимым законодательством Республики Казахстан. Политика конфиденциальности является отдельным документом и должна быть доступна Пользователю на Платформе. Используя функции, предполагающие обработку персональных данных, Пользователь должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности ORNA. 24. Языковые версии ORNA может предоставлять интерфейс, настоящие Условия и другие материалы на нескольких языках. Основными языками Платформы могут являться: • казахский; • русский; • английский. При наличии расхождений между переводами ORNA вправе указать, какая языковая версия является основной для целей толкования документа, если это допускается применимым законодательством. 25. Изменение функциональности ORNA ORNA постоянно развивается. Владелец Платформы вправе: • добавлять новые функции; • изменять существующие функции; • изменять внешний вид; • изменять структуру отдельных разделов; • прекращать поддержку отдельных функций; • изменять правила размещения объявлений; • вводить новые категории и сервисы. Такие изменения не требуют отдельного согласия Пользователя, за исключением случаев, когда оно необходимо в соответствии с законодательством. 26. Изменение настоящих Условий ORNA вправе периодически обновлять настоящие Условия. Актуальная версия публикуется на Платформе с указанием даты последнего обновления. В случае существенных изменений ORNA может дополнительно уведомить зарегистрированных Пользователей доступным способом. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу может означать принятие обновленных Условий в той мере, в какой это допускается законодательством. 27. Прекращение использования и удаление учетной записи Пользователь вправе прекратить использование ORNA в любое время. Если Платформа предусматривает функцию удаления учетной записи, Пользователь может использовать такую функцию. Если соответствующая функция отсутствует либо требуется дополнительное обращение, Пользователь может направить запрос по адресу: support@orna.kz Удаление или обезличивание персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности ORNA, применимыми сроками хранения и требованиями законодательства. 28. Применимое законодательство и разрешение споров Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. ORNA и Пользователь стремятся разрешать спорные вопросы путем обращения и переговоров. Пользователь может направить претензию или обращение по адресу: support@orna.kz Если спор не может быть урегулирован путем переговоров, он рассматривается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. 29. Контактная информация По вопросам использования ORNA, модерации, жалоб, конфиденциальности и иным обращениям: ORNA Сайт: https://orna.kz/ Email: support@orna.kz На текущем этапе ORNA управляется владельцем Платформы как физическим лицом. После регистрации индивидуального предпринимателя либо юридического лица сведения об операторе Платформы будут обновлены в настоящих Условиях и других необходимых документах. 30. Заключительные положения Если отдельное положение настоящих Условий будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений, если иное не следует из законодательства. Бездействие ORNA в отношении отдельного нарушения не означает отказа от права реагировать на аналогичное нарушение в дальнейшем. Настоящие Условия применяются ко всем Пользователям ORNA с даты их публикации или иной указанной даты вступления в силу. Используя ORNA, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями использования и согласен соблюдать их.